Chương 5
Đã kín việc, nhận thêm một đơn có hại gì?
We're full. What's the harm in one more order?
Câu hỏi của chương
Khi đã kín năng lực, tôi nhận thêm hay từ chối?
Ý tưởng chính
Nhận thêm khi đã đầy không làm tăng đầu ra; nó chỉ làm mọi thứ chậm lại cùng nhau.
Chương này đi qua
Phần 5.1
Điều gì xảy ra khi quá tải
Nhận thêm hai mươi phần trăm thì thời gian giao hàng đổi thế nào?
Phần 5.2
Nói không với đơn mới
Tôi từ chối thế nào mà giữ được khách?
Phần 5.3
Xếp thứ tự ưu tiên
Khi không làm hết được, tôi chọn theo tiêu chí gì?
Phần 5.4
Báo trước cho khách
Biết sẽ chậm thì tôi báo khi nào?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Công suất và nhu cầu đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School