Chương 1
Ai cũng có thể là khách, sao lại là vấn đề?
Why is "anyone could be my customer" a problem?
Start with one question. Open one section. Read one story. Come back anytime.
Hãy bắt đầu với một câu hỏi. Mở một phần. Đọc một câu chuyện. Bạn luôn có thể quay lại.