Chương 3
Gật đầu mọi yêu cầu, có giữ được khách thật không?
Does saying yes to everything really keep clients?
Câu hỏi của chương
Lần cuối tôi nói không với một yêu cầu của khách là khi nào?
Ý tưởng chính
Nhận làm thứ không làm được với ngân sách đó là cách chắc chắn để cả hai bên cùng thất vọng.
Chương này đi qua
Phần 3.1
Ba cách nói không
Từ chối bằng cách đưa ra lựa chọn khác nghe thế nào?
Phần 3.2
Cắt phạm vi thay vì cắt chất lượng
Ngân sách thiếu thì tôi đề nghị bỏ hạng mục nào?
Phần 3.3
Làm theo giai đoạn
Chia công trình thành hai giai đoạn có hợp lý không?
Phần 3.4
Khi nên từ chối cả công trình
Dấu hiệu nào cho thấy công trình này không nên nhận?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Cái khách tưởng tượng đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School