Chương 3
"Hỗ trợ nhanh nhất có thể" là nhanh cỡ nào?
How fast is "as fast as possible", exactly?
Câu hỏi của chương
Đối tác của tôi cam kết điều gì, đo bằng con số nào?
Ý tưởng chính
Cam kết không có con số là cam kết sẽ được diễn giải khác nhau vào ngày có sự cố.
Chương này đi qua
Phần 3.1
Ba chỉ số tối thiểu
Thời gian, chất lượng, tỷ lệ hỏng, tôi đo cái nào?
Phần 3.2
Ai đo và bằng dữ liệu của ai
Số liệu lấy từ hệ của tôi hay của họ?
Phần 3.3
Hệ quả khi không đạt
Không đạt cam kết thì chuyện gì xảy ra?
Phần 3.4
Điều khoản dừng
Dừng hợp tác thì bàn giao gồm những gì?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Bên thứ ba đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School