Chương 5

Đối tác làm hỏng, sao khách lại trách tôi?

The partner failed, so why do customers blame me?

Câu hỏi của chương

Đối tác giao hỏng cả lô, tôi làm gì trong hai tiếng đầu?

Ý tưởng chính

Khách của bạn không quan tâm ai làm sai; họ chỉ thấy bạn không giữ lời.

Chương này đi qua

  1. Phần 5.1

    Ai nói với khách

    Tôi báo khách hay để đối tác báo?

  2. Phần 5.2

    Phương án dự phòng

    Tôi có nguồn thứ hai không, và kích hoạt mất bao lâu?

  3. Phần 5.3

    Chi phí ai chịu

    Hợp đồng nói gì, và thực tế thường ra sao?

  4. Phần 5.4

    Sau sự cố sửa gì

    Sự cố này đổi được gì trong cách chọn và quản đối tác?

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Bên thứ ba đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Bên thứ ba

  1. 1.Thuê ngoài là bớt một việc, hay mất một năng lực?
  2. 2.Tôi đang chọn một công ty, hay chọn vài con người?
  3. 3."Hỗ trợ nhanh nhất có thể" là nhanh cỡ nào?
  4. 4.Đối tác không có sự cố thì có cần gặp không?
  5. 5.Đối tác làm hỏng, sao khách lại trách tôi?