Chương 4
Bị khiếu nại hôm nay, mình dựa vào trí nhớ được không?
If a complaint lands today, is memory enough?
Câu hỏi của chương
Nếu hôm nay có khiếu nại, tôi đưa ra được những gì?
Ý tưởng chính
Khi có khiếu nại, thứ bảo vệ phòng tập là giấy tờ ghi từ trước, không phải trí nhớ.
Chương này đi qua
Phần 4.1
Ba loại ghi chép tối thiểu
Phiếu khai, sổ sự cố, sổ kiểm thiết bị, tôi có đủ chưa?
Phần 4.2
Điều khoản trong hợp đồng hội viên
Hội viên đồng ý những gì khi ký?
Phần 4.3
Bảo hiểm của phòng
Bảo hiểm của tôi phủ tới đâu?
Phần 4.4
Khi cần người tư vấn pháp lý
Trường hợp nào tôi phải hỏi luật sư chứ không tự xử lý?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của An toàn trong phòng tập đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School