Customer Success

Người cần đào tạo cho đội của mình

Khách hàng
Người phải dạy lại đội mình dùng một hệ thống
Hoàn cảnh
Tài liệu viết cho tính năng chứ không cho công việc

Những Job của người phải dịch một tài liệu chung thành cách làm cụ thể của đội mình.

5 Jobs

  1. 01Khi đội tôi cần học một hệ thống, tôi muốn họ được dạy đúng phần việc của mình, để không ngồi ba tiếng nghe những thứ không dùng tới.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
  2. 02Khi một người trong đội không theo kịp hệ thống mới, tôi muốn xử lý cho đúng, để không mất một người giỏi vì một giao diện.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
  3. 03Khi tôi lên kế hoạch đào tạo, tôi muốn biết đội thật sự thiếu gì, để không dạy thứ họ đã biết và bỏ qua thứ họ đang lúng túng.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
  4. 04Khi tôi xin ngân sách đào tạo, tôi muốn chứng minh nó có tác dụng, để khoản này không bị cắt đầu tiên mỗi lần siết chi.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
  5. 05Khi có người mới vào, tôi muốn họ làm được việc sớm, để đội không chậm lại ba tháng mỗi lần tuyển.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions

Bốn góc nhìn dành cho Pro Member

Các câu Job của Set này mở cho mọi người. Pains, Desired Outcomes, Existing Solutions và Opportunity Gaps nằm trong cộng đồng, dành cho Pro Member.

Xem Pro Member