An Assistant That Knows the Company Files

Quyển này viết cho ai

Người làm công nghệ và AI trong doanh nghiệp Việt Nam: nhân viên IT một mình hay trong nhóm nhỏ, lập trình viên, người dựng tính năng AI, trưởng nhóm kỹ thuật ở công ty vừa và nhỏ; vừa phải giữ hệ thống chạy ổn, vừa được giao đưa công cụ và AI mới vào công việc của các phòng khác.

Bạn có đang gặp những chuyện này

• Trợ lý trả lời trơn tru nhưng dựa trên quy trình đã bỏ từ năm ngoái.
• Tài liệu nội bộ nằm rải ở ổ chung, email và file quét không đọc được chữ.
• Người dùng hỏi bằng từ ngữ khác tài liệu nên hệ không tìm ra.
• Không ai kiểm được câu trả lời lấy từ đoạn nào.

Mỗi chương trả lời một câu hỏi

1. Chương 1: Trợ lý trả lời sai, hay kho tài liệu đã cũ?

   Tài liệu nào của công ty đang là bản còn hiệu lực?

   Trợ lý chỉ biết những gì nằm trong kho, kể cả những thứ đã cũ.

2. Chương 2: Một đoạn cắt sai chỗ làm hỏng câu trả lời thế nào?

   Một đoạn tài liệu nên dài bao nhiêu để trả lời được một câu hỏi?

   Cách cắt đoạn quyết định câu trả lời có đủ ý hay bị đứt giữa chừng.

3. Chương 3: Lỗi nằm ở model, hay ở đoạn văn nó được đưa?

   Khi trợ lý trả lời sai, lỗi nằm ở bước tìm hay bước viết?

   Phần lớn câu trả lời sai bắt đầu từ việc tìm sai đoạn, không từ model.

4. Chương 4: Câu trả lời trơn tru mà không nguồn thì tin được không?

   Người dùng có kiểm lại được câu trả lời của trợ lý không?

   Câu trả lời không chỉ ra nguồn thì người đọc không có cách nào kiểm.

5. Chương 5: Kho tài liệu không ai giữ thì còn đúng được bao lâu?

   Khi một quy trình thay đổi, trợ lý biết sau bao lâu?

   Kho không cập nhật thì trợ lý trả lời đúng một công ty đã thay đổi.