Five Hundred Metres

Quyển này viết cho ai

Chủ và người quản lý cửa hàng bán lẻ tại chỗ ở Việt Nam: tạp hoá mặt phố, cửa hàng tiện lợi độc lập, siêu thị mini khu dân cư, chuỗi nhỏ ba tới năm điểm; phần lớn tự đứng quầy, tự nhập hàng từ nhiều nhà phân phối, và có từ không tới mười nhân viên chia ca.

Bạn có đang gặp những chuyện này

• Không biết khách của mình sống cách cửa hàng bao xa.
• Chưa từng đi quanh khu phố để xem các cửa hàng khác bán gì, giá bao nhiêu.
• Chọn hàng theo sở thích của mình thay vì theo người sống quanh đó.
• Thấy nhiều người đi qua nhưng không biết vì sao họ không vào.

Mỗi chương trả lời một câu hỏi

1. Chương 1: Khu phố tôi bán mỗi ngày, tôi có thật sự biết?

   Trong bán kính năm trăm mét quanh cửa hàng tôi có những ai?

   Khu phố là tập khách hàng duy nhất của cửa hàng, và nó thay đổi chậm nhưng thay đổi thật.

2. Chương 2: Khách quen của tôi có phải hàng xóm không?

   Khách quen của tôi sống cách cửa hàng bao xa?

   Khách thật và khu phố trên bản đồ không phải lúc nào cũng trùng nhau.

3. Chương 3: Đối thủ thật của tôi có phải tạp hoá bên cạnh?

   Trong khu phố, khách còn mua những món tôi bán ở đâu?

   Đối thủ của một tạp hoá không chỉ là tạp hoá khác mà là mọi chỗ khách có thể mua cùng món.

4. Chương 4: Họ đi ngang mỗi ngày, sao không bước vào?

   Vì sao người đi ngang cửa hàng tôi không bước vào?

   Người đi qua mà không vào là khách tiềm năng đã có mặt, chỉ thiếu một lý do.

5. Chương 5: Tôi bán thứ mình thích, hay thứ khu phố cần?

   Danh mục hàng của tôi có khớp với người sống quanh đây không?

   Danh mục đúng là danh mục của khu phố, không phải danh mục của chủ cửa hàng.