Unit 3
Viết khung vấn đề không giấu giải pháp
Câu hỏi cốt lõi
Viết vấn đề thế nào để đội tìm ra giải pháp tốt hơn cái tôi đang nghĩ?
Ý tưởng lớn
Cách bạn viết vấn đề quyết định những giải pháp đội được phép nghĩ tới, nên một câu vấn đề có sẵn giải pháp là một cánh cửa đã đóng.
Unit này để làm gì
Bạn viết được vấn đề của công ty mình thành một trang mà đội đọc xong biết phải giải cái gì, giải tới đâu là xong, và vẫn còn tự do chọn cách giải.
Học xong bạn làm được
- Tôi nhìn được một sự cố của công ty mình từ ba phía và chỉ ra góc nhìn nào làm đổi giả định về vấn đề.
- Tôi viết được câu vấn đề một dòng nói rõ ai, khó ở đâu, lớn cỡ nào, mà không gọi tên giải pháp.
- Tôi đặt được tiêu chí thành công có mốc gốc, đích, hạn chót và con số canh chừng trước khi đội bàn giải pháp.
Tình huống mở đầu
Sau hai unit, đội Mộc Hiên đã thôi cãi nhau về con số trả hàng. Họ biết tỷ lệ trả đi từ 6% lên 11% trong một quý, 40% đơn trả là bàn và kệ lắp ráp, và nguyên nhân gốc nằm ở tờ hướng dẫn lắp và khâu đóng gói, không nằm ở gỗ.
Chị Vy mở cuộc họp bằng câu: 'Vấn đề là mình chưa có video hướng dẫn lắp.' Trong mười phút, cả phòng bàn chuyện quay video ở đâu, ai đứng hình, đăng lên kênh nào. Không ai hỏi video có phải cách tốt nhất không, vì câu vấn đề đã trả lời hộ.
Viết vấn đề thế nào để đội không chỉ đi làm cái giải pháp người to tiếng nhất đã nghĩ sẵn?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Công thức
- Câu vấn đề một dòng · Tiêu chí thành công
- Khái niệm cốt lõi
- Đổi góc nhìn · Câu vấn đề · Tiêu chí thành công
- Tài liệu
- Bộ tình huống mẫu về bản khung vấn đề trước và sau khi sửa · Mẫu khung vấn đề một trang
- Mô hình
- Ba chỗ đứng
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này