Unit 2
Lần tới nguyên nhân gốc
Câu hỏi cốt lõi
Nếu sửa chỗ này, vấn đề có còn quay lại không?
Ý tưởng lớn
Một vấn đề cứ quay lại sau mỗi lần sửa là dấu hiệu bạn đang sửa một nguyên nhân trung gian, không phải nguyên nhân gốc.
Unit này để làm gì
Bạn biết mọi thứ có thể cùng gây ra con số xấu, chọn được tầng sửa một lần là đủ, và có số liệu của công ty đứng sau nguyên nhân bạn chọn thay vì giọng của người nói to nhất.
Học xong bạn làm được
- Tôi vẽ được cây nguyên nhân cho một con số xấu của công ty mình, có nhánh theo cơ chế và lá kiểm được.
- Tôi viết được chuỗi vì sao và chỉ ra tầng gốc theo ba điều kiện dừng.
- Tôi kiểm được một giả thuyết nguyên nhân bằng ít nhất một nguồn số liệu của công ty.
Tình huống mở đầu
Tỷ lệ trả hàng của Mộc Hiên lên 11% tháng 9, từ 6% quý trước. Ở U1, cả đội đã tách được điều thấy khỏi điều nghĩ và đồng ý con số đó là thật.
Đồng ý con số chưa phải đồng ý nguyên nhân. Chị Vy muốn đổi nhà cung cấp gỗ, anh Khang muốn in lại hướng dẫn, Bảo muốn chụp lại ảnh. Hồi đầu năm, mẫu tủ giày cũng bị trả vì lắp không được, đã in lại hướng dẫn, và giờ chuyện lại quay về ở mẫu kệ.
Nguyên nhân nào, nếu sửa, sẽ làm con số không quay lại, và lấy gì để biết chắc trước khi bỏ tiền?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khái niệm cốt lõi
- Cây nguyên nhân · Nguyên nhân gốc · Giả thuyết nguyên nhân
- Tài liệu
- Bộ tình huống mẫu về cây nguyên nhân và chuỗi vì sao · Mẫu cây nguyên nhân đã kiểm
- Mô hình
- Cây nguyên nhân
- Nguyên tắc
- Ba điều kiện dừng · Viết trước điều phải khác đi
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này