Unit 2
Việc khách cần làm xong
Câu hỏi cốt lõi
Khách đang thuê sản phẩm của tôi để làm xong việc gì?
Ý tưởng lớn
Khách không mua sản phẩm, họ thuê nó để làm xong một việc trong đời họ, và họ sẽ sa thải nó khi có thứ làm tốt hơn.
Unit này để làm gì
Bạn biết khách đang ở tình huống nào khi tìm tới sản phẩm, họ muốn tiến lên bước nào ở cả ba tầng, và họ bất mãn nhất ở bước nào trên đường làm xong việc đó.
Học xong bạn làm được
- Tôi viết được nỗi vật lộn của khách thành một cảnh có thời điểm, điều chưa xong, và các cách đã thử.
- Tôi viết được Job theo khuôn Khi, tôi muốn, để ở ba tầng chức năng, cảm xúc, xã hội, mỗi tầng có trích dẫn.
- Tôi vẽ được Job Map tám bước và chỉ ra bước đau nhất bằng số đếm và trích dẫn.
Tình huống mở đầu
Đội marketing của bạn có bảng chân dung khách hàng: tuổi, giới, thu nhập, sở thích. Mọi thông điệp, mọi đợt khuyến mãi đều nhắm vào bảng đó.
Khách mua một lần rồi không quay lại, và khi được hỏi họ khen sản phẩm. Bảng chân dung không nói vì sao họ mua đúng tuần đó, cũng không nói vì sao họ bỏ.
Khách đang thuê sản phẩm của bạn để làm xong việc gì, và họ mắc ở đâu trên đường làm xong việc đó?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Công thức
- Câu Job ba tầng
- Khái niệm cốt lõi
- Nỗi vật lộn · Việc khách cần làm xong · Bản đồ các bước của Job
- Tài liệu
- Bộ tình huống mẫu về phỏng vấn và sổ phản hồi khách · Mẫu Job ba tầng và Job Map tám bước
- Mô hình
- Dòng thời gian mua bốn mốc · Job Map tám bước
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này