Chương 3
Khách là của tôi, hay chỉ đang mượn của kênh?
Do I own my customers, or just rent them?
Câu hỏi của chương
Nếu ngày mai kênh chính khoá tài khoản, tôi còn liên lạc được với bao nhiêu phần khách cũ?
Ý tưởng chính
Ai giữ được khách thì được phép trả nhiều tiền hơn để có khách, và vì thế thắng ở mọi kênh.
Chương này đi qua
Phần 3.1
Danh sách khách phải nằm ở chỗ mình giữ được
Nếu ngày mai kênh chính khoá tài khoản, tôi còn liên lạc được với bao nhiêu phần trăm khách cũ?
Phần 3.2
Tin nhắn không bán gì cả
Ngay sau lần mua thứ nhất, khách của tôi nhận được gì để bớt lo rằng mình đã mua hớ?
Phần 3.3
Ba nhóm khách theo ngày mua gần nhất
Trong danh sách khách của tôi, ai đang sắp rời đi và ai đã rời đi rồi?
Phần 3.4
Ưu đãi quay lại có trần tính được
Tôi được phép chi bao nhiêu cho một ưu đãi mời khách quay lại mà không lỗ?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Sổ tay người bán hàng: một đơn, một cái kho, một người khách đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School