Deliveries at Six

Quyển này viết cho ai

Chủ và người quản lý cửa hàng bán lẻ tại chỗ ở Việt Nam: tạp hoá mặt phố, cửa hàng tiện lợi độc lập, siêu thị mini khu dân cư, chuỗi nhỏ ba tới năm điểm; phần lớn tự đứng quầy, tự nhập hàng từ nhiều nhà phân phối, và có từ không tới mười nhân viên chia ca.

Bạn có đang gặp những chuyện này

• Ký phiếu giao hàng khi chưa đếm vì tài xế đang vội.
• Hàng về đúng giờ đông khách nên không ai rảnh để kiểm.
• Phát hiện thiếu hàng sau vài ngày thì không còn đòi được.
• Giá trên phiếu giao khác giá đã báo mà không ai so.

Mỗi chương trả lời một câu hỏi

1. Chương 1: Tôi ký phiếu giao, hay ký một lời hứa?

   Khi tôi ký phiếu giao, tôi đã kiểm những gì?

   Chữ ký trên phiếu giao là lời xác nhận rằng số trên giấy đúng với số trước mặt.

2. Chương 2: Hàng về lúc đông khách là xui, hay do tôi xếp lịch?

   Hàng về cửa hàng tôi vào giờ nào, và lúc đó ai rảnh?

   Hàng về giờ đông là hàng không ai kiểm, và đó là quyết định lịch chứ không phải chuyện xui.

3. Chương 3: Ai đang kiểm giá nhập, nếu không phải tôi?

   Giá trên phiếu giao có khớp giá tôi đã được báo không?

   Giá sai một lần trên phiếu giao sẽ nằm trong giá vốn cho tới khi có người so.

4. Chương 4: Nhận hàng sắp hết hạn, tôi đã thua từ cửa sau?

   Tôi có xem hạn dùng của hàng lúc nhận không?

   Hàng nhận vào đã gần hết hạn thì cửa hàng đã thua trước khi bày lên kệ.

5. Chương 5: Một lần lệch không ghi thì có đáng gì?

   Tháng này nhận hàng sai khác bao nhiêu lần và bao nhiêu tiền?

   Một sai khác không ghi thì biến thành thất thoát không rõ lý do vào cuối tháng.