Deliveries at Six

Who this book is for

Chủ và người quản lý cửa hàng bán lẻ tại chỗ ở Việt Nam: tạp hoá mặt phố, cửa hàng tiện lợi độc lập, siêu thị mini khu dân cư, chuỗi nhỏ ba tới năm điểm; phần lớn tự đứng quầy, tự nhập hàng từ nhiều nhà phân phối, và có từ không tới mười nhân viên chia ca.

Sound familiar?

• Ký phiếu giao hàng khi chưa đếm vì tài xế đang vội.
• Hàng về đúng giờ đông khách nên không ai rảnh để kiểm.
• Phát hiện thiếu hàng sau vài ngày thì không còn đòi được.
• Giá trên phiếu giao khác giá đã báo mà không ai so.

Each chapter answers one question

1. Chapter 1: Am I signing for the goods, or just the paper?

   When I sign the delivery note, what have I checked?

   A signature on the delivery note confirms that the numbers on paper match what is in front of you.

2. Chapter 2: Is a rush-hour delivery bad luck, or my own schedule?

   What time do deliveries arrive at my shop, and who is free then?

   Goods arriving at busy hours go unchecked, and that is a scheduling decision, not bad luck.

3. Chapter 3: Who checks the supplier's price, if not me?

   Does the price on the delivery note match the price I was quoted?

   One wrong price on a delivery note stays in your cost of goods until someone compares.

4. Chapter 4: Am I losing before the goods even reach the shelf?

   Do I check expiry dates when receiving goods?

   Goods received close to expiry mean the shop has lost before they reach the shelf.

5. Chapter 5: Does one unrecorded mismatch really matter?

   This month, how many receiving discrepancies were there, and how much money?

   An unrecorded discrepancy becomes unexplained shrinkage at month end.