Marketplaces and Your Own Channel

Quyển này viết cho ai

Người bán lẻ và bán online ở Việt Nam, bán trên sàn, bán qua mạng xã hội, có cửa hàng nhỏ hoặc bán thương hiệu riêng; quy mô từ một người tự đóng gói tới đội mười người và một kho thuê.

Bạn có đang gặp những chuyện này

• Toàn bộ doanh thu đến từ một sàn và mỗi lần sàn đổi luật là một lần lo mất nghề.
• Phí sàn tăng dần qua từng năm mà không có lựa chọn nào khác để so.
• Có danh sách hàng nghìn khách đã mua nhưng không liên lạc lại được với ai.
• Từng thử mở kênh riêng nhưng không có ai vào nên bỏ giữa chừng.

Mỗi chương trả lời một câu hỏi

1. Chương 1: Kênh đang nuôi tôi, hay tôi đang sống nhờ nó?

   Bao nhiêu phần trăm doanh thu của tôi đến từ một kênh duy nhất?

   Mức phụ thuộc đo được, và biết con số đó là bước đầu tiên để giảm nó.

2. Chương 2: Sàn cho tôi khách, đổi lại tôi mất gì?

   Sàn đang cho tôi thứ gì mà tôi tự làm sẽ rất đắt?

   Sàn bán lưu lượng; đổi lại họ giữ danh sách khách và quyền đổi luật.

3. Chương 3: Đợi đủ lớn mới mở kênh riêng, có quá muộn không?

   Khách muốn mua thẳng từ tôi thì họ làm thế nào?

   Kênh riêng không cần hoàn hảo; nó chỉ cần tồn tại trước khi bạn cần tới nó.

4. Chương 4: Thứ gì trong cửa hàng này không ai lấy đi được?

   Tôi liên lạc lại được với bao nhiêu người đã mua hàng?

   Danh sách liên lạc là tài sản duy nhất trong thương mại điện tử mà không sàn nào lấy đi được.

5. Chương 5: Có mặt ở mọi kênh là mạnh, hay là mỏng?

   Tôi nên có mặt trên bao nhiêu kênh?

   Mỗi kênh thêm vào là một bộ quy tắc, một hàng tồn và một loại khách khác nhau.