Chương 4
Đánh giá xấu là vết nhơ, hay bản đồ chỗ cần sửa?
Is a bad review a stain, or a repair map?
Câu hỏi của chương
Ba mươi đánh giá gần nhất đang nói gì về quầy của tôi?
Ý tưởng chính
Đánh giá là dữ liệu vận hành; đọc theo chủ đề thì nó chỉ đúng chỗ phải sửa.
Chương này đi qua
Phần 4.1
Gom lời chê theo chủ đề
Các lời chê của tôi rơi vào mấy chủ đề?
Phần 4.2
Trả lời một đánh giá xấu
Tôi trả lời một sao bằng câu gì?
Phần 4.3
Xin đánh giá vào lúc nào
Khách hài lòng nhất vào phút nào?
Phần 4.4
Tiếng trong khu phố
Người bán hàng cạnh tôi nói gì về quán tôi?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Quán nước có tên đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School