Chương 5
Khách chê bẩn: xin lỗi là đủ, hay chưa?
When guests say it's dirty, is sorry enough?
Câu hỏi của chương
Khách báo phòng chưa sạch, tôi làm gì trong mười phút?
Ý tưởng chính
Một lời phàn nàn về sạch không thương lượng được; nó phải được xử lý ngay và tận gốc.
Chương này đi qua
Phần 5.1
Xử lý ngay tại chỗ
Đổi phòng hay dọn lại?
Phần 5.2
Bồi hoàn thế nào
Tôi đề nghị gì, và ai được quyết?
Phần 5.3
Tìm nguyên nhân
Phòng đó ai dọn, và hôm đó có gì khác thường?
Phần 5.4
Ghi lại để tìm mẫu
Các lần phàn nàn được tổng hợp ở đâu?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Phòng sạch đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School