Chương 2
Một cái tên có giữ chân hội viên tốt hơn máy mới?
Can remembering a name beat buying new equipment?
Câu hỏi của chương
Nhân viên của tôi nhớ được tên bao nhiêu hội viên?
Ý tưởng chính
Được gọi đúng tên là thứ rẻ nhất và mạnh nhất mà một phòng tập có thể làm.
Chương này đi qua
Phần 2.1
Nhớ bằng đầu hay ghi lại
Chúng tôi ghi lại gì về hội viên?
Phần 2.2
Ai nhớ và ai không
Nếu người nhớ nhiều nhất nghỉ thì mất gì?
Phần 2.3
Hỏi thăm mà không làm phiền
Ranh giới của sự quan tâm nằm ở đâu?
Phần 2.4
Khi có người vắng lâu
Người vắng ba tuần thì ai để ý?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Người quen mặt nhau đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School