What a New Customer Costs
Quyển này viết cho ai
Người bán lẻ và bán online ở Việt Nam, bán trên sàn, bán qua mạng xã hội, có cửa hàng nhỏ hoặc bán thương hiệu riêng; quy mô từ một người tự đóng gói tới đội mười người và một kho thuê.
Bạn có đang gặp những chuyện này
- Tăng ngân sách quảng cáo thì doanh thu tăng nhưng cuối tháng vẫn không dư tiền.
- Nhìn chỉ số trên trình quản lý quảng cáo mà không đối chiếu với đơn thật đã giao.
- Không biết một khách mua lần đầu có quay lại lần hai không nên không dám chi mạnh.
- Dừng quảng cáo thì đơn về gần bằng không, tức là chưa có nguồn khách nào khác.
Đọc xong, bạn làm được
Giúp người bán biết mình trả bao nhiêu cho một khách mới và mức đó có bền không, thay vì chỉ nhìn doanh thu tăng.
Mỗi chương trả lời một câu hỏi
Chương 1: Tôi có thật biết mình trả bao nhiêu cho một khách?
Tháng qua tôi trả bao nhiêu cho một khách mới?
Chia tiền quảng cáo cho số đơn là phép tính đơn giản nhất mà phần lớn người bán chưa làm đều.
Chương 2: Một khách đắt là lỗ, hay là món hời?
Một khách của tôi mua tổng cộng bao nhiêu trong sáu tháng?
Chi bao nhiêu cho một khách chỉ trả lời được khi biết khách đó để lại bao nhiêu.
Chương 3: Quảng cáo mang đơn về, hay chỉ nhận công đơn có sẵn?
Nếu tắt quảng cáo một tuần, tôi mất bao nhiêu đơn?
Trình quảng cáo tính công cho mình mọi đơn nó chạm tới, kể cả đơn vốn dĩ vẫn xảy ra.
Chương 4: Đang ra đơn thì cứ đổ thêm tiền, sai ở đâu?
Quy tắc tăng giảm ngân sách của tôi là gì?
Ngân sách nên đi theo một quy tắc viết trước, vì tăng ngân sách lúc đang hưng phấn là cách đốt tiền nhanh nhất.
Chương 5: Tắt quảng cáo đi, cửa hàng này còn ai tìm tới?
Nếu ngày mai không còn tiền quảng cáo, khách của tôi tới từ đâu?
Kênh không mất tiền chạy chậm hơn nhưng nó cộng dồn, còn quảng cáo thì dừng là hết.