Tuition

Quyển này viết cho ai

Chủ trung tâm và quản lý học vụ ở Việt Nam, trung tâm tiếng Anh, luyện thi, kỹ năng, tin học, năng khiếu, cùng giáo viên tự mở lớp; quy mô từ hai phòng học tới ba cơ sở.

Bạn có đang gặp những chuyện này

• Học phí đặt theo trung tâm bên cạnh chứ không theo chi phí một lớp và kết quả mình làm ra.
• Chính sách bảo lưu hoàn phí không viết ra nên mỗi trường hợp là một lần thương lượng.
• Giảm giá cho từng phụ huynh hỏi tới, và các phụ huynh nói chuyện với nhau.
• Sợ tăng học phí vì tin rằng phụ huynh sẽ chuyển con sang chỗ khác ngay.

Mỗi chương trả lời một câu hỏi

1. Chương 1: Chưa biết một lớp tốn bao nhiêu, giảm giá dựa vào đâu?

   Một lớp của tôi tốn bao nhiêu cho trọn một khoá?

   Không biết chi phí một lớp thì mọi mức giảm giá đều là giảm mù.

2. Chương 2: Đặt giá theo trung tâm bên cạnh là đang chơi sân ai?

   Học phí của tôi đang nói với phụ huynh điều gì?

   Giá đặt theo hàng xóm thì bạn cạnh tranh trên sân của người khác.

3. Chương 3: Mềm mỏng từng trường hợp có thật là tử tế?

   Phụ huynh xin bảo lưu hoặc hoàn phí thì quy tắc của tôi là gì?

   Chính sách không viết ra thì mỗi trường hợp là một lần thương lượng, và lần sau khó hơn lần trước.

4. Chương 4: Mỗi lần ưu đãi đang dạy phụ huynh điều gì về giá?

   Tôi đang giảm giá cho ai, và vì lý do gì?

   Mỗi lần giảm giá là một lần dạy phụ huynh rằng giá niêm yết không phải giá thật.

5. Chương 5: Không tăng học phí có phải là giữ chất lượng?

   Lần cuối tôi tăng học phí là khi nào, và tôi tăng theo căn cứ gì?

   Học phí không tăng thì chất lượng tự giảm dần, vì lương giáo viên và chi phí thì không đứng yên.