Chương 4
Kho hướng dẫn không ai biết thì có ích gì?
What good is a library nobody knows about?
Câu hỏi của chương
Khách gặp kho hướng dẫn ở những chỗ nào?
Ý tưởng chính
Kho tốt mà khách không biết thì cũng như không có.
Chương này đi qua
Phần 4.1
Trả lời bằng đường dẫn
Tôi trả lời kèm đường dẫn thế nào để khách không thấy bị đẩy đi?
Phần 4.2
Trong sản phẩm
Chỗ nào trong sản phẩm nên có nút dẫn tới bài hướng dẫn?
Phần 4.3
Trong thư chào
Thư chào khách mới nên giới thiệu kho thế nào?
Phần 4.4
Đo lượt tự giải quyết
Tôi biết kho đã bớt được bao nhiêu câu hỏi bằng cách nào?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Câu trả lời trước khi hỏi đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School