Đồ uốngNgười mua một ly trước giờ làm, gần như mỗi ngày

Khi tôi đang phải hạn chế đường, tôi muốn gọi được một ly hợp với mình, để không phải bỏ hẳn thói quen đi uống cùng mọi người.

When I am cutting sugar, I want to order something that suits me, so I do not have to drop the habit of going out with everyone.

Hoàn cảnh của Job

Ai
Người có lý do sức khoẻ phải giảm đường
Khi nào
Mỗi lần gọi đồ uống
Điều kích hoạt
Một lời dặn của bác sĩ
Tình thế
Đồ uống ngọt là mặc định và không ngọt là ngoại lệ
Giới hạn
Không có con số nào trên thực đơn

5 Pains

  • Không biết một ly có bao nhiêu đường

    Nặng

    Kể cả những ly không có vị ngọt rõ.

    Gốc rễ: Đường nằm trong si-rô, sữa đặc và cả đế trà, không chỉ ở phần thêm vào

  • Xin ít đường mà mỗi nơi hiểu một kiểu

    Nặng

    Bảy mươi phần trăm ở đây bằng một trăm ở chỗ khác.

    Gốc rễ: Mức phần trăm được đo theo công thức riêng của từng quán

  • Lựa chọn không đường rất ít

    Vừa

    Và thường là món kém hấp dẫn nhất trong thực đơn.

    Gốc rễ: Thực đơn được xây quanh khẩu vị của số đông

  • Phải giải thích lý do mỗi lần gọi

    Vừa

    Trước mặt cả nhóm bạn đang đứng chờ.

    Gốc rễ: Một yêu cầu khác thường buộc người gọi phải kể lý do

  • Bỏ hẳn thì mất luôn dịp gặp gỡ

    Vừa

    Việc đi uống là việc gặp nhau chứ không phải việc uống.

    Gốc rễ: Đồ uống là cái cớ cho một sinh hoạt xã hội

5 Desired Outcomes

  • Biết lượng đường trong ly mình gọi

    Chức năng

  • Yêu cầu ít đường được hiểu như nhau ở mọi nơi

    Chức năng

  • Có lựa chọn ngon mà không ngọt

    Chức năng

  • Gọi đồ mà không phải kể lý do

    Xã hội

  • Vẫn đi cùng mọi người như trước

    Cảm xúc

5 Existing Solutions

Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm, khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.

  • Xin mức đường thấp nhất có thể

    Hành vi

    Cách phổ biến nhất, và mức thấp nhất ở mỗi nơi là một con số khác.

  • Chỉ gọi trà hoặc cà phê đen

    Cách chống chế

    Chắc chắn nhất, và nó bỏ hẳn phần lớn thực đơn.

  • Tra thông tin dinh dưỡng của chuỗi lớn

    Sản phẩm

    Có số liệu thật, và chỉ chuỗi lớn mới công bố.

  • Tự pha mang theo

    Hành vi

    Kiểm soát hoàn toàn, và nó không dùng được trong một cuộc hẹn.

  • Hỏi kỹ nhân viên về thành phần

    Hành vi

    Cách duy nhất biết được ở quán nhỏ, và nhân viên thường cũng không biết.

2 Opportunity Gaps

  • Người duy nhất mô tả được thành phần một ly là NHÂN VIÊN ĐỨNG QUẦY, và họ chỉ biết công thức chứ không biết con số.

    Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Đường đi vào ly qua nhiều đường cùng lúc, si-rô, sữa đặc, đế trà đã pha sẵn, nên ngay cả người pha cũng không cộng được tổng, và câu trả lời trung thực nhất họ đưa ra được vẫn là một con số sai.

    Cơ hội: Công bố ở mức công thức thay vì mức ly: đế trà này có đường sẵn hay không, sữa này là loại nào.

  • Thực đơn được thiết kế cho KHẨU VỊ SỐ ĐÔNG, còn người phải hạn chế đường thì bị đẩy vào những lựa chọn còn sót lại, thứ không ai thiết kế cho họ.

    Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Nhóm khách này đủ nhỏ để không đáng làm riêng một dòng sản phẩm và đủ lớn để mất doanh thu thật, nên mọi quán đều xử lý bằng cách giảm phần trăm đường, một cách sửa của thứ đã pha ngọt sẵn chứ không phải một món được nghĩ ra cho họ.

    Cơ hội: Một dòng đồ uống được nghĩ ra từ đầu là không ngọt, chứ không phải bản giảm đường của món ngọt.