Nhà & Nội thấtChủ nhà thuê thợ sửa hoặc làm nội thất

Khi tôi đã ở trong nhà vài năm, tôi muốn giữ nó ở trạng thái tốt, để không rơi vào cảnh năm nào cũng phải sửa một thứ.

When I have lived in a home for a few years, I want to keep it in good condition, so I am not repairing something every year.

Hoàn cảnh của Job

Chỉ sửa khi đã hỏng
Nặng
Và lúc đó thì đắt hơn nhiều.
Gốc rễ: Không có lịch bảo dưỡng nào cho một ngôi nhà
Không biết thứ gì trong nhà sắp tới hạn
Nặng
Không ai đưa cho một danh sách khi mua nhà.
Gốc rễ: Thông tin về nhà không đi theo ngôi nhà khi đổi chủ
Tìm thợ cho việc nhỏ rất khó
Nặng
Việc nhỏ thì không ai muốn nhận.
Gốc rễ: Chi phí đi lại của thợ gần bằng giá trị việc nhỏ
Không biết giá một việc nhỏ là bao nhiêu
Vừa
Quá nhỏ để đi lấy ba báo giá.
Gốc rễ: Chi phí tìm hiểu lớn hơn số tiền tiết kiệm được
Sửa chắp vá làm hỏng thêm về sau
Vừa
Rẻ hôm nay và đắt sau ba năm.
Gốc rễ: Người sửa không chịu hậu quả của cách sửa

Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm, khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.

Gọi thợ khi có hỏng hóc
Hành vi
Cách mặc định của gần như mọi người, và nó luôn là cách đắt nhất.
Gom nhiều việc nhỏ vào một lần gọi
Cách chống chế
Cách duy nhất khiến thợ chịu tới, và nó buộc phải chờ tích đủ việc.
Tự làm những việc đơn giản
Hành vi
Rẻ nhất, và ranh giới giữa đơn giản và không thì khó biết trước.
Tự lập lịch bảo dưỡng hằng năm
Cách chống chế
Cách phòng ngừa duy nhất, và người ta phải tự nghĩ ra danh sách đó.
Mua gói bảo trì định kỳ
Dịch vụ
Chuyển việc theo dõi sang bên khác, và nó chỉ phủ một vài hạng mục.

Một ngôi nhà không đi kèm HỒ SƠ TÌNH TRẠNG nào, thứ gì đã thay năm nào, thứ gì còn bao lâu, nên mọi chủ nhà đều bắt đầu lại từ con số không.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Người duy nhất có thông tin đó là chủ cũ, và họ không có lý do nào để ghi chép trong lúc ở, cũng không có lợi ích gì khi bàn giao nó, nên hồ sơ đó chưa bao giờ tồn tại để mà mất.
Cơ hội: Một hồ sơ gắn với ngôi nhà chứ không với người ở, chuyển giao cùng ngôi nhà.
Một việc sửa NHỎ có giá trị thấp hơn chi phí đi lại của thợ, nên nó không đáng nhận, trong khi phần lớn nhu cầu của một ngôi nhà đều là việc nhỏ.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Kinh tế của nghề buộc thợ nhận việc lớn, nên những việc nhỏ bị bỏ lại cho tới khi tích thành việc lớn, và đó chính là cách một hỏng hóc rẻ trở thành một khoản sửa đắt.
Cơ hội: Gom việc nhỏ của nhiều nhà trong cùng một khu vào một buổi, để chi phí đi lại chia được cho nhiều việc.