Khi tôi còn cả buổi chiều phải làm việc, tôi muốn ăn đủ no mà không bị nặng bụng, để không mất một tiếng đầu giờ chiều vì buồn ngủ.
When I have a full afternoon of work ahead, I want to eat enough without feeling heavy, so I do not lose the first hour to drowsiness.
Hoàn cảnh của Job
- Ai
- Người làm việc trí óc cả buổi chiều
- Khi nào
- Ngay lúc chọn món
- Điều kích hoạt
- Một buổi chiều đã mất vì ăn quá no
- Tình thế
- Không biết trước món ăn sẽ ảnh hưởng thế nào
- Giới hạn
- Không có thông tin nào trên thực đơn ngoài tên món và giá
5 Pains
Không biết suất ăn to nhỏ ra sao
NặngẢnh không nói được điều đó.
Gốc rễ: Thực đơn mô tả món chứ không mô tả khẩu phần
Ăn xong buồn ngủ mất cả buổi chiều
NặngVà chỉ biết khi đã muộn.
Gốc rễ: Hậu quả xuất hiện một tiếng sau khi quyết định
Ăn ít thì ba giờ chiều lại đói
VừaRồi ăn vặt bù, còn tệ hơn.
Gốc rễ: Bữa trưa là bữa duy nhất trong khoảng tám tiếng làm việc
Không có thông tin gì về món ngoài tên
VừaNhiều dầu hay ít, mặn hay nhạt, đều không biết.
Gốc rễ: Quán nhỏ không có cách nào công bố thông tin đó
Món giống nhau ở hai nơi lại rất khác
VừaCùng một tên gọi, hai khẩu phần khác hẳn.
Gốc rễ: Tên món là một quy ước chung, không phải một tiêu chuẩn
5 Desired Outcomes
Biết suất ăn to cỡ nào trước khi đặt
Chức năngGiữ được sự tỉnh táo suốt buổi chiều
Chức năngKhông đói lại vào giữa chiều
Chức năngBiết món được nấu thế nào
Chức năngThôi phải đoán mò mỗi lần gọi món
Cảm xúc
5 Existing Solutions
Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm, khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.
Gọi món đã ăn quen ở đúng chỗ quen
Hành viCách duy nhất biết trước điều gì sẽ xảy ra, và nó khoá người ta vào vài lựa chọn.
Nhìn ảnh và đánh giá của người ăn trước
Sản phẩmNguồn duy nhất có sẵn, và ảnh thì chụp ở góc có lợi nhất.
Chủ động gọi ít hơn phần thường
Cách chống chếTránh được nặng bụng, và nó chuyển vấn đề sang ba giờ chiều.
Hỏi thẳng người bán về suất ăn
Hành viCách chính xác nhất, và gần như không làm được khi đặt qua ứng dụng.
Chia món ăn làm hai lần
Cách chống chếGiải cả hai đầu cùng lúc, và nó cần chỗ cất và một chút chuẩn bị.
2 Opportunity Gaps
Không tồn tại đơn vị nào để nói về KHẨU PHẦN, không gram, không mức no, không gì cả, nên người mua không có cách nào so hai món với nhau.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Công bố khẩu phần khiến một quán có thể bị so trực tiếp về lượng với quán bên cạnh, nên bên bán không có lý do gì để đi trước, và nền tảng thì thu tiền theo lượt đặt chứ không theo mức hài lòng sau khi ăn.
Cơ hội: Một cách mô tả khẩu phần do chính người ăn báo lại, tích luỹ theo món, thay vì chờ bên bán công bố.
Quyết định xảy ra lúc GỌI MÓN còn hậu quả xuất hiện MỘT TIẾNG SAU, ở một nơi và một trạng thái khác hẳn, không có gì nối hai đầu đó lại.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Người ăn không bao giờ ghép hai sự việc lại thành một bài học, vì giữa chúng có cả một tiếng đồng hồ và vài việc khác; nên cùng một sai lầm lặp lại hàng trăm lần mà không ai học được gì.
Cơ hội: Nối lại hai đầu cho chính người ăn: ghi lại món và ghi lại buổi chiều, để khuôn mẫu tự hiện ra.