Lưu trú & Du lịchNgười tự sắp xếp chuyến đi cho mình hoặc cho gia đình

Khi tôi đi công tác, tôi muốn vẫn làm được việc trên đường, để không phải bù lại toàn bộ khối lượng công việc sau khi về.

When I travel for work, I want to keep working while away, so I am not repaying the whole workload when I return.

Hoàn cảnh của Job

Ai
Người đi công tác thường xuyên
Khi nào
Trong suốt chuyến đi
Điều kích hoạt
Một chuyến đi ba ngày để lại một tuần việc tồn
Tình thế
Công việc không dừng lại vì mình đi vắng
Giới hạn
Lịch họp cố định và điều kiện làm việc thì không

5 Pains

  • Không biết trước phòng có chỗ ngồi làm việc không

    Nặng

    Ảnh chụp giường chứ không chụp bàn.

    Gốc rễ: Cơ sở lưu trú tự mô tả mình bằng chỗ ngủ

  • Mạng không đủ ổn định để họp

    Nặng

    Và chỉ biết khi cuộc họp đã bắt đầu.

    Gốc rễ: Chất lượng mạng không được đo và không được công bố

  • Lệch múi giờ với đội ở nhà

    Vừa

    Làm việc thành hai ca trong một ngày.

    Gốc rễ: Đội ở nhà giữ nguyên giờ làm việc của họ

  • Không có chỗ nào yên để gọi điện

    Vừa

    Sảnh thì ồn, phòng thì có người dọn.

    Gốc rễ: Không gian được thiết kế cho việc nghỉ chứ không cho việc làm

  • Chi phí phải tự ứng rồi chờ hoàn

    Vừa

    Nhiều tuần sau mới được trả lại.

    Gốc rễ: Quy trình hoàn ứng được thiết kế quanh việc kiểm soát chứ không quanh người đi

5 Desired Outcomes

  • Biết trước điều kiện làm việc của chỗ ở

    Chức năng

  • Có mạng đủ để họp trực tuyến

    Chức năng

  • Giữ được một ngày làm việc bình thường

    Chức năng

  • Có chỗ yên để gọi khi cần

    Chức năng

  • Không phải ứng tiền của mình

    Chức năng

5 Existing Solutions

Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm, khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.

  • Chọn khách sạn của chuỗi đã quen

    Hành vi

    Điều kiện đoán trước được, và nó bỏ qua mọi lựa chọn tốt hơn.

  • Mang theo thiết bị phát mạng riêng

    Sản phẩm

    Cách duy nhất chủ động được, và nó thêm một khoản và một thứ phải mang.

  • Đặt trước phòng họp theo giờ

    Dịch vụ

    Giải đúng bài toán, và nó cần biết trước lịch không đổi.

  • Dồn các cuộc họp vào một khung giờ

    Hành vi

    Cách xử lý múi giờ hiệu quả nhất, và nó cần cả đội chịu đổi lịch.

  • Dùng thẻ công ty thay vì tiền cá nhân

    Sản phẩm

    Bỏ được phần ứng tiền, và không phải nơi nào cũng cấp.

2 Opportunity Gaps

  • Cơ sở lưu trú mô tả mình bằng CHỖ NGỦ vì đó là thứ họ bán theo đêm, còn thứ nhóm khách này cần là ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC, thứ không nằm trong bất kỳ ô mô tả nào.

    Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Đo và công bố tốc độ mạng khiến một cơ sở có thể bị so trực tiếp với cơ sở bên cạnh về một con số họ không kiểm soát được hằng ngày, nên không ai đi trước, và toàn ngành dừng ở chữ "có wifi miễn phí".

    Cơ hội: Số đo tốc độ mạng và ảnh chỗ ngồi làm việc do chính khách công tác gửi lại, kèm ngày.

  • Người đi công tác đứng giữa hai bên: NƠI LƯU TRÚ bán chỗ ngủ và CÔNG TY trả tiền theo đêm, không bên nào chịu trách nhiệm cho việc người đó có làm được việc hay không.

    Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Chính sách công tác được viết để kiểm soát chi phí, nên nó tối ưu giá một đêm và bỏ qua giá trị của việc người đó vẫn làm việc được, một con số không ai đo và vì thế không ai bảo vệ.

    Cơ hội: Đưa điều kiện làm việc thành một tiêu chí của chính sách công tác, ngang với giá một đêm.