Khi tôi liên hệ để giải quyết một việc, tôi muốn biết mình đang nói với người hay với máy, để chọn đúng cách trình bày thay vì lặp lại mãi một câu.

When I get in touch to resolve something, I want to know whether I am speaking to a person or a machine, so I frame it correctly instead of repeating one sentence.