Khởi nghiệpNgười quyết định mua từ một công ty mới, chưa ai biết tới

Khi tôi dùng một sản phẩm còn dang dở, tôi muốn vẫn làm được việc, để không phải trả bằng chính công việc của mình cho việc đi trước.

When I use an unfinished product, I want my work to still get done, so I am not paying for being early with my own work.

Hoàn cảnh của Job

Gặp lỗi thường xuyên
Nặng
Và mình là người phát hiện ra chúng.
Gốc rễ: Sản phẩm chưa đi qua đủ số người dùng để lỗi lộ ra trước
Tính năng cần thiết vẫn chưa có
Nặng
Và lịch có thì luôn lùi.
Gốc rễ: Một công ty nhỏ luôn có ít người hơn số việc phải làm
Phải tự tìm cách làm vòng qua
Nặng
Và cách vòng đó hỏng ở bản cập nhật sau.
Gốc rễ: Cách làm vòng dựa trên hành vi không được cam kết
Đồng nghiệp không hiểu vì sao chọn thứ này
Vừa
Mỗi lỗi lại là một lần bị hỏi.
Gốc rễ: Chi phí của việc đi trước thì nhìn thấy còn lợi ích thì chưa
Mình đang làm việc kiểm thử không công
Vừa
Và trả tiền cho đặc quyền đó.
Gốc rễ: Người dùng sớm là lớp kiểm thử duy nhất một công ty nhỏ có

Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm, khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.

Báo lỗi cho công ty
Hành vi
Ở công ty nhỏ thì việc này thật sự có tác dụng, và nó là công của mình.
Giữ cách làm cũ song song
Cách chống chế
Giảm rủi ro, và nó xoá mất phần lớn lợi ích của việc đổi.
Thoả thuận trực tiếp về tính năng cần
Hành vi
Điều chỉ làm được với công ty nhỏ, và nó gắn sản phẩm vào nhu cầu của một khách.
Chỉ dùng cho phần việc không quan trọng
Hành vi
Giới hạn thiệt hại, và nó cũng giới hạn hiểu biết thu được.
Thương lượng giá thấp vì đi trước
Hành vi
Cách đền bù duy nhất có thật, và ít người mua nghĩ tới việc đòi.

Công ty đo mình bằng SỐ LỖI ĐÃ SỬA vì đó là thứ đếm được, còn thứ người dùng sớm trả là THỜI GIAN CÔNG VIỆC MẤT ĐI, và không ai đếm cái thứ hai.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Người dùng sớm là lớp kiểm thử rẻ nhất mà một công ty nhỏ có, và giá trị họ tạo ra không xuất hiện ở đâu như một khoản, nên nó không bao giờ được trả lại, kể cả bằng những điều khoản nhỏ mà công ty hoàn toàn cấp được.
Cơ hội: Trả lại giá trị đó bằng những thứ không tốn tiền mặt: giá giữ vĩnh viễn, quyền ưu tiên về lộ trình, quyền lấy dữ liệu.
Người mô tả lộ trình sản phẩm là CHÍNH CÔNG TY, và với một công ty nhỏ thì lộ trình đó phụ thuộc vào những thứ họ cũng không kiểm soát được.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Người sáng lập không nói dối về lộ trình mà chỉ đơn giản không biết, vì thứ tự ưu tiên của họ đổi theo khách hàng tiếp theo và theo tiền còn lại, nên một lời hứa thật lòng vẫn là một lời hứa không giữ được.
Cơ hội: Đưa tính năng cần thiết vào hợp đồng với một mốc thời gian, thay vì tin vào lộ trình.