Customer SuccessA small organisation buying from a large provider
When the vendor's system fails, I want still to serve my own customers, so their outage is not mine.
Khi hệ thống của nhà cung cấp gặp sự cố, tôi muốn vẫn phục vụ được khách của mình, để sự cố của họ không thành sự cố của tôi.
Job context
- Who
- A small business depending on an outside service
- When
- During an outage
- Trigger
- Six hours unable to trade
- Situation
- The whole operation runs on somebody else's system
- Constraints
- There is no way to fix it yourself
The four perspectives are for Pro Members
The four perspectives around this Job live inside the community, for Pro Members.
See Pro Member