Which Channel Actually Pays
Quyển này viết cho ai
Người làm marketing ở Việt Nam, trong doanh nghiệp hoặc ở agency, từ người làm một mình cho công ty nhỏ tới người dẫn một đội năm bảy người. Người đọc là NGƯỜI LÀM NGHỀ, không phải chủ doanh nghiệp: họ chịu trách nhiệm về kết quả nhưng thường không giữ ngân sách.
Bạn có đang gặp những chuyện này
- Cộng số liệu các kênh lại thì ra nhiều đơn hơn số đơn thật.
- Không biết bỏ kênh nào thì mất bao nhiêu vì chưa bao giờ dám tắt thử.
- Ngân sách chia theo thói quen năm ngoái chứ không theo kết quả năm nay.
- Sếp hỏi kênh nào hiệu quả nhất và tôi trả lời bằng chỉ số của từng nền tảng.
Đọc xong, bạn làm được
Giúp người làm marketing biết kênh nào thật sự mang lại khách, đủ chắc để chuyển ngân sách mà không cần hệ đo hoàn hảo.
Mỗi chương trả lời một câu hỏi
Chương 1: Mọi nền tảng đều nhận công, vậy ai thật sự bán?
Cộng số đơn các kênh báo cáo lại thì lớn hơn số đơn thật bao nhiêu?
Mỗi nền tảng tính công cho mình mọi đơn nó chạm tới, nên tổng luôn lớn hơn thực tế.
Chương 2: Hỏi khách từ đâu tới có đáng tin hơn dữ liệu?
Khách mới của tôi nói họ biết tới từ đâu?
Câu hỏi bạn biết chúng tôi từ đâu cho dữ liệu thô nhưng nó không bị nền tảng nào bóp méo.
Chương 3: Tắt một kênh đi thì doanh thu có giảm thật không?
Nếu tắt kênh này hai tuần, tôi mất bao nhiêu?
Cách chắc chắn nhất để biết một kênh đóng góp bao nhiêu là ngừng nó và xem chuyện gì xảy ra.
Chương 4: Kênh rẻ nhất có phải kênh lời nhất?
Mỗi kênh của tôi tốn bao nhiêu cho một khách thật?
Kênh rẻ nhất theo lượt nhấp có thể là kênh đắt nhất theo khách thật.
Chương 5: Đúng mà không ai nghe thì có ích gì?
Tôi định chuyển bao nhiêu ngân sách, và dựa trên bằng chứng nào?
Quyết định đúng mà không ai đồng ý thì không thành hành động, nên cách trình bày cũng là một phần của việc.