Tất cả courses
Conan courseChoose · CreateCORE

Offer

Biến một customer problem thật thành một thứ đáng mua.

Bắt đầu họcXem nội dung
Minh họa khóa học Offer

Với business của bạn

Tôi tạo thứ đáng mua → tăng xác suất có willingness to buy.

Clarity question

“Tôi có đang tạo thứ khách hàng thực sự muốn mua không?”

Core problem

Nhiều người bắt đầu từ product, skill, feature hoặc solution mình có rồi cố tìm cách bán nó. Họ chưa hiểu rõ customer đang muốn tạo ra progress gì, outcome nào đủ giá trị để trả tiền, điều gì khiến offer hấp dẫn hoặc rủi ro, và willingness to buy phải được kiểm chứng bằng behavior thay vì opinions.

Promise

Biến một customer problem thật thành một thứ đáng mua.

Học xong bạn có thể

Learner có thể chuyển customer evidence thành một offer hypothesis rõ ràng; xác định desired outcome, value, mechanism, scope, proof, risk, pricing và packaging; sau đó kiểm chứng willingness to buy bằng market evidence và liên tục revise offer.

Dành cho

Founders, business owners, product builders and professionals who need to create products or services that customers are willing to buy.

Big concepts

Bấm vào mỗi khái niệm để xem giải thích và ví dụ.

Capabilities

Bấm vào mỗi năng lực để xem giải thích và ví dụ.

Nếu không có kỹ năng này

Vấn đề đi xa tới đâu?

Ba tình huống thật cho thấy điều gì xảy ra khi người ta bỏ qua bước này, và câu hỏi lẽ ra nên hỏi.

Hàng không bán → thêm tính năng

SCQA

Tình huống

Một startup làm app quản lý chi tiêu, có vài trăm người tải nhưng gần như không ai trả tiền bản Pro.

Diễn biến

Đội ngũ kết luận "chắc do thiếu tính năng" và lao vào code thêm: quét hóa đơn, biểu đồ, nhắc nợ. Sáu tháng, đốt gần 400tr lương dev, bản Pro vẫn dưới 1% chuyển đổi; team mệt mỏi, hai người giỏi nghỉ việc. Sự thật: người dùng free vốn chỉ muốn "biết tháng này tiêu lố chưa", họ đã đủ hài lòng với bản free, chưa từng có một outcome nào đáng để họ rút ví. Thêm feature chỉ làm app rối hơn, không tạo ra thứ đáng mua.

Câu hỏi lẽ ra nên hỏi

“Có nhóm khách nào, trong situation nào, đang thật sự trả tiền để đạt một outcome cụ thể chưa, hay ta chỉ đang thêm feature vào một thứ không ai định mua?”

Vấn đề thật & hướng đúng

Vấn đề không phải thiếu feature mà là chưa có offer: chưa xác định được outcome nào đáng trả tiền và cho ai. Đúng ra phải test willingness to buy trên một outcome hẹp trước khi viết thêm một dòng code.

Thêm feature vào một offer không ai định mua chỉ làm nó phức tạp hơn, không làm nó đáng mua hơn.

Ế khách → giảm giá sập sàn

SCQA

Tình huống

Một trung tâm dạy vẽ cho người lớn mở lớp mới, đăng ký lèo tèo 3-4 người mỗi khóa.

Diễn biến

Chủ trung tâm nghĩ "giá cao quá", hạ học phí từ 3tr xuống 1,5tr rồi chạy khuyến mãi liên tục. Lớp đông hơn thật, nhưng biên lời gần như bằng 0, giáo viên giỏi bỏ đi vì thù lao giảm, và khách bắt đầu mặc định chờ sale mới đăng ký. Vấn đề thật chưa bao giờ là giá: khách phân vân "tôi vẽ tay cứng thế này liệu có theo nổi không", đó là risk và thiếu proof, không phải willingness to pay. Giảm giá không chạm được nỗi sợ đó, chỉ phá luôn định vị.

Câu hỏi lẽ ra nên hỏi

“Khách chần chừ vì giá cao thật, hay vì họ sợ "mình không có năng khiếu, học phí đổ sông đổ biển"?”

Vấn đề thật & hướng đúng

Đây là bài toán risk và proof, không phải price. Đúng hướng là buổi học thử miễn phí và khoe tranh của học viên "mất gốc" sau 8 buổi, để gỡ nỗi sợ, thay vì đập giá.

Hạ giá để chữa một nỗi sợ về rủi ro sẽ bào mòn cả lợi nhuận lẫn thương hiệu mà vẫn không thuyết phục được ai.

Ai cũng khen → nhập hàng ồ ạt

SCQA

Tình huống

Một người làm mỹ phẩm thiên nhiên handmade, đăng thử sản phẩm lên nhóm và được hàng trăm lượt khen "hay quá", "ủng hộ nha".

Diễn biến

Tin vào những lời khen đó, chị vay 150tr nhập nguyên liệu, in bao bì, thuê kho cho 2.000 sản phẩm. Đến khi mở bán thật, chỉ 30 đơn trong tháng đầu, phần lớn người từng khen giờ im lặng hoặc bảo "để lúc khác". Hàng tồn chất kho, hạn dùng đếm ngược, tiền vay vẫn phải trả lãi mỗi tháng. Chị đã nhầm lời khen (một ý kiến) với willingness to buy (một hành vi rút ví), và bỏ qua bước test đặt cọc trước khi bỏ vốn.

Câu hỏi lẽ ra nên hỏi

“Đã có ai thực sự đặt cọc hay trả tiền trước chưa, hay ta chỉ đang đếm lượt khen và lời hứa "sẽ ủng hộ"?”

Vấn đề thật & hướng đúng

Lời khen không phải bằng chứng cầu. Đúng ra phải mở pre-order thu cọc trên một lô nhỏ trước, chỉ khi có người trả tiền thật mới đủ tín hiệu để dám nhập hàng.

Lời khen miễn phí là thứ rẻ nhất trên đời; chỉ hành vi rút ví mới chứng minh có người thật sự muốn mua.