Chương 2
Đề do mình nghĩ ra có đang đo đúng người dùng?
Do questions we invent test what users actually ask?
Câu hỏi của chương
Câu nào đáng đưa vào bộ đề của tôi?
Ý tưởng chính
Đề tốt lấy từ câu người dùng thật đã hỏi, không từ câu người làm nghĩ ra.
Chương này đi qua
Phần 2.1
Nhật ký câu hỏi thật
Người dùng thật đã hỏi những gì trong tháng qua?
Phần 2.2
Câu dễ, câu khó, câu bẫy
Bộ đề của tôi có đủ ba loại câu không?
Phần 2.3
Bao nhiêu câu là đủ
Cần bao nhiêu câu để thấy được một khác biệt?
Phần 2.4
Câu từng sai
Mỗi lỗi người dùng báo đã thành một câu trong đề chưa?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Bộ đề thi cho máy đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School