Kể chuyện của người sáng lập
Kể để người khác nhìn thấy điều bạn nhìn thấy.
For your business
Tôi làm thị trường hiểu, nhớ và kể lại điều mình tạo ra.
Clarity question
“Tôi có làm người khác nhìn thấy điều tôi nhìn thấy không?”
Core problem
Nhiều người có điều đáng nói nhưng chỉ truyền đạt information, kể lan man hoặc áp dụng storytelling formulas mà không hiểu perspective, representation, tension và meaning. Họ chưa biết cách lựa chọn và tổ chức reality để audience nhìn thấy điều quan trọng, và không nhận ra rằng mọi story đều là một cách represent reality, không phải reality itself.
Promise
Học cách biến reality thành một câu chuyện có meaning.
By the end you can
Learner có thể lựa chọn và tổ chức những chi tiết từ reality thành một narrative có perspective, tension, change và meaning; hiểu ảnh hưởng của framing, selection và omission; và điều chỉnh story theo audience, purpose và desired effect.
For
Founders, business owners, marketers, leaders and professionals who need to communicate ideas, experiences and change through stories.
Big concepts
Bấm vào mỗi khái niệm để xem giải thích và ví dụ.
Capabilities
Bấm vào mỗi năng lực để xem giải thích và ví dụ.
Without this skill
How far does the problem go?
Ba tình huống thật cho thấy điều gì xảy ra khi người ta bỏ qua bước này, và câu hỏi lẽ ra nên hỏi.
Sản phẩm tốt nhưng không ai mua → đổ tiền chạy ads
SCQA
Situation
Một xưởng nội thất gỗ làm hàng đẹp, chất lượng thật, nhưng website mãi không ra đơn.
What happened
Chủ xưởng kết luận "do ít người biết" và đổ 80 triệu/tháng vào ads suốt nửa năm. Traffic tăng gấp 5 nhưng đơn vẫn nhỏ giọt, tiền quảng cáo đốt gần 500 triệu. Website chỉ liệt kê thông số: "gỗ sồi, sơn PU, bảo hành 2 năm", toàn information, không có một câu chuyện nào cho khách thấy vì sao một cái bàn lại đáng giá. Khách xem xong không cảm được gì, thoát ra.
The question to have asked
“Khách đang thiếu điều gì để quyết định, họ cần biết thêm thông số, hay cần nhìn thấy meaning của món đồ này trong đời sống của họ?”
The real problem & the right direction
Vấn đề không phải ít người biết, mà là trang bán chỉ truyền information chứ không kể được câu chuyện: cái bàn này được đóng cho ai, thay đổi bữa cơm gia đình họ thế nào. Cần dựng câu chuyện có character và change quanh sản phẩm, không cần thêm traffic.
Đổ tiền vào ads để chữa một câu chuyện trống rỗng chỉ đưa nhiều người hơn tới chỗ không cảm được gì, và đốt sạch ngân sách.
Case study không ai tin → thêm số liệu
SCQA
Situation
Một agency marketing viết case study khoe đã giúp khách "tăng 300% doanh thu".
What happened
Khách tiềm năng đọc xong không tin, tỷ lệ chốt hợp đồng thấp. Agency phản ứng bằng cách nhồi thêm số: biểu đồ, phần trăm, KPI dày đặc trang giấy. Nhưng vì đã omission toàn bộ bối cảnh, khách đó xuất phát từ đâu, đã vật lộn với gì, khoảnh khắc nào mọi thứ đổi khác, câu chuyện thành một dãy số vô hồn, càng nhiều số càng giống nói phét. Ba deal lớn tuột mất, mỗi deal cỡ 200 triệu, chỉ vì "nghe hay quá nên thấy giả".
The question to have asked
“Người đọc cần thêm bằng chứng định lượng, hay cần một câu chuyện có character thật và một change họ tin được?”
The real problem & the right direction
Con số không tạo niềm tin khi thiếu câu chuyện đỡ nó. Cần kể lại từ perspective của khách: họ là ai, đang kẹt ở đâu, chuyện gì đã xảy ra, để 300% trở thành kết quả của một hành trình có thật, chứ không phải một tuyên bố.
Thêm số vào một câu chuyện không đáng tin chỉ làm nó đáng ngờ hơn, niềm tin đến từ change có thật, không từ phần trăm.
Khủng hoảng truyền thông → xin lỗi cho có
SCQA
Situation
Một chuỗi F&B bị một khách quay clip phàn nàn về vệ sinh, clip lan nhanh trên mạng.
What happened
Đội truyền thông vội đăng một thông cáo chung chung "chúng tôi xin lỗi và luôn đặt chất lượng lên hàng đầu", kể sự việc từ perspective bảo vệ công ty. Công chúng thấy vô cảm, cho là chống chế; làn sóng phẫn nộ lớn gấp đôi, vài KOL nhảy vào, doanh thu 12 chi nhánh giảm 40% trong ba tuần. Họ đã kể đúng sự thật nhưng sai perspective và sai effect, chỉ lo thanh minh, không ai trong câu chuyện đó là một con người biết đau.
The question to have asked
“Câu chuyện này nên được kể từ điểm nhìn của ai, và ta muốn effect thật trong lòng người nghe là gì, thấy một công ty biết nhận lỗi, hay một công ty đang tự vệ?”
The real problem & the right direction
Sự thật đúng nhưng kể sai perspective vẫn phản tác dụng. Nên kể từ perspective người khách bị ảnh hưởng và người nhân viên đứng bếp hôm đó, cho thấy một change cụ thể đã làm, để effect là sự tin lại, không phải cảm giác bị chống chế.
Trong khủng hoảng, điều quyết định không phải bạn kể sự thật gì, mà là câu chuyện đó tạo effect gì trong lòng người nghe.
Course overview